Gizli Misafir Uygulaması (Turizm)

➡️ GİZLİ MİSAFİR UYGULAMASI (Turizm)

Yeniliğe ve değişime açık otellerin hizmet kalitesi, misafi güvenliği ve memnuniyeti, sürdürülebilir başarısı ve kurumsallaşması için içeriden ve dışarıdan iyileştirilmesi ve geliştirilmesi gereken yönlerini, verimsizliğe neden olan kronikleşmiş sorunlarını, gözden kaçan ve ihmal edilen ayrıntılarını, çalışanların meslek etiğine ve iş ahlakına uygun şekilde müşterilere karşı yaklaşımlarını, birimlerin işlevselliğini, gerçek konaklamalarla ve senaryolarla denetim ziyaretleri gerçekleştirerek, sonuçları objektif şekilde ayrıntılı raporlar ile hizmet değerlendirme ve ölçümleme yaparak kolektif farkındalık oluşturmaktayız.

➡️ Sağlayacağı Faydalar

  • İyileştirilmesi ve geliştirilmesi gereken yönleri belirlemektedir.
  • Müşteri memnuniyetinin ve iş verimliliğin artmasını sağlamaktadır.
  • Mesleki yıpranmanın ve işletme körlüğünün önüne geçmektedir.
  • Gizli Misafir algısı farkındalık oluşturarak riskleri azaltmaktadır.
  • Hizmet kalitesinin geçmişe dayalı karşılaştırmasını yapmaktadır.
  • Gözden kaçan ve ihmal edilen ayrıntılar için farkındalık oluşturmaktadır.
  • Rakipler karşısında üstünlük, imaj ve itibar kazandırmaktadır.
  • Kurum kültürünün oluşmasını ve kurumsallaşma sürecini hızlandırmaktadır.
  • Müşteri sayısını ve gelirleri düşüren faktörler objektif şekilde tespit edilmektedir.

➡️ Hedef Kitle

  • Oteller

📍Türkiye'de bütün şehirlere hizmet sunmaktayız.