Çağrı Merkezi & Tele Satış Eğitimi

📚️ ÇAĞRI MERKEZİ & TELE SATIŞ EĞİTİMİ

Yeniliğe ve değişime açık özel sağlık kuruluşların hizmet kalitesi, hasta memnuniyeti, sürdürülebilir başarısı ve kurumsallaşması için, hastaların sesi olan operatörlerin mesleki yetkinliklerini, kişisel gelişimlerini, iletisim ve satış becerilerini geliştirmek, örgütsel bağlılığı güçlendirmek, çağrı merkezi operasyonların temel kural ve işleyişlerini öğretmek, ortak dilini hâkim kılmak ve kolektif farkındalık oluşturmak için değer katmaktayız.
📋 Eğitim İşleyişi
  • Eğitimi özel sağlık kuruluşların içerisinde ‘yüz yüze’ gerçekleştirmekteyiz.
  • Eğitimi Teorik ve Uygulamalı (Pratik) olmak üzere (2) farklı formatta ve ''TÜRKÇE'' dilinde vermekteyiz.
  • Teorik eğitim,gruplar halinde projeksiyonla karşılıklı ve interaktif olarak (4) Saat sürmektedir..
  • Teorik eğitimler, iki oturumdan oluşmakta ve oturumlar arasında (15) dakika çay/kahve molası verilmektedir.
  • Uygulamalı (Pratik) eğitim, mesai içinde normal iş akışında operatörlerin görev yerlerinde hastalarla telefonla iletişimleri esnasında, organizasyon sayısına göre (2 ila 5) Gün arasında sürmektedir.

📈 Sağlayacağı Faydalar
  • İş verimliliğini ve hastaların memnuniyetini artırmaktadır.
  • Operatörlerin satış hedeflerine varmaları için performanslarını güçlendirmektedir.
  • İnsan Kaynakların iş gücü devir oranlarını (turnover) düşürmektedir.
  • Karar verme, problem çözme ve kriz yönetimi yetkinliklerini olgunlaştırmaktadır.
  • Hasta ve gelir kaybına sebep olan aksaklıkları ve sorunları onarmaktadır.
  • Kurum kültürünün oluşmasını ve kurumsallaşma sürecini hızlandırmaktadır.
  • Mesleki yıpranma, mental yorgunluk ve işletme körlüğün etkilerini azalmaktadır.
  • Bireysel ve kurumsal iletişimi nitelikli ve kaliteli hale getirmektedir.
  • Rakipler karşısında üstünlük, itibar ve rekabet gücü kazandırmaktadır.
  • ''TURQUALITY®/JCI/AACI/TEMOS/EFQM/TÜSKA/SAS/SKS'' akreditasyon ve kalite süreçlerine katkı sağlamaktadır.

🏥 Kimler İçin?

  • Hastane
  • Tıp ve Dal Merkezi
  • Görüntüleme Merkezi ve Laboratuvar
  • Diş Kliniği (Adsp-Adsm-Adsh)

📍''TÜRKİYE'' ve ''KKTC''de bulunan bütün şehirlere hizmet sunmaktayız.